เริ่มต้นการตลาดบนอินเตอร์เน็ต
เวลาที่เราเริ่มต้นทำเว็บไซต์ บางคนอาจมีเป้าหมายเพื่อทำทิ้งไว้เฉย ๆ ในขณะที่อีกหลายคนมีเป้าหมายคือ อยากให้เว็บนั้่นมีคนเข้าเยี่ยมชมมาก ๆ มีคนพูดถึง ให้ความสนใจ โด่งดัง เป็นต้น การทำการตลาดให้กับเว็บเพื่อให้มีผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บมาก ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ เราจะเรียกผู้คนที่เข้ามาชมเว็บในศัพท์ที่เข้าใจง่ายคือทราฟฟิก (Traffic) ที่มาของทราฟฟิกมาพื้นฐานจากอะไรได้บ้าง
1. เว็บบอร์ดหรือฟอรั่ม (Web board, Forums) ตัวอย่างที่เห็นได้ง่าย ๆ คือ Pantip.com, Mthai.com ซึ่งเป็นบอร์ดสาธารณะ เมื่อคุณพบสิ่งที่น่าสนใจ คุณนำลิ้งค์ไปโพสต์ไว้ในบอร์ด เมื่อคนเข้ามาอ่านแล้วสนใจก็จะตามลิ้งค์นั้นไป
2. ลิ้งค์หรือแบนเนอร์ (Link, Banner) อันนี้เป็นแบบที่เห็นกันเยอะที่สุด ตัวอย่างเช่นโฆษณาที่อยู่ในพันทิบ เมื่อคนเห็นก็จะกดเข้าไปยังเว็บนั้น ๆ
3. บอกปากต่อปาก (Word of mouth marketing) แบบนี้จะดีมาก เพราะคนที่โดนบอกต่อส่วนใหญ่จะเป็นคนรู้จัก และจะมีความเชื่อถือในตัวคนที่บอกและข่าวสารที่ได้รับมากกว่าจากแหล่งอื่น ทำให้มีโอกาสที่จะเข้ามามากกว่า
แต่ยังมีที่มาของทราฟฟิกอีกอันหนึ่ง ฟรีและสามารถดึงคนเข้ามาได้คราวละมาก ๆ นั่นคือ เว็บค้นหาหรือเสิร์ชเอ็นจิ้น (Search Engine) ต่อจากนี้ผมจะขอเรียกสั้น ๆ ว่า SE นะครับ
ทำไมจึงสำคัญและพิเศษ?
ในปัจจุบัน คนที่ใช้อินเตอร์เน็ตกว่า 50% (ในอดีตคือ 80%) จะใช้ SE เป็นแหล่งค้นหาข้อมูลเมื่อต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการใด ๆ โดยมี SE มากมาย แต่ที่คนใช้กันมีอยู่ 3 ตัวหลักคือ Google, Yahoo, MSN โดยเฉพาะ Google ถือเป็น SE ที่คนส่วนใหญ่นิยมและถือเป็นสากลมากที่สุด
เมื่อเทียบกับการโฆษณาแล้ว เราไม่มีทางรู้ว่าผู้ที่รับสารจากเราไปสนใจมากน้อยแค่ไหน แต่คนที่มาค้นสิ่งใดก็ตามจาก SE นั่นหมายความว่า มีความต้องการสิ่งนั้น ๆ เกิดขึ้นเต็มตัว เขาจะสนใจในข้อมูลที่ได้รับมากกว่าปกติจนอาจนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการนั้น ๆ เลยก็ได้
กรณีตัวอย่าง มีคนค้นด้วยคำว่า “เครื่องทำกาแฟ” ใน Google จะมีรายการเว็บออกมาดังนี้
ผลการค้นหาออกมา อันแรก เป็นเว็บบอร์ดที่มีคนมาถาม-เรื่องเครื่องทำกาแฟ แต่ลองดูอันที่ 2 ที่ผมวงไว้นะครับ อันนั้นเป็นเว็บขายเครื่องทำกาแฟยี่ห้อ IMPRESSA Z5 คุณคิดว่า โอกาสที่คนจะอ่านข้อมูลจากเว็บนี้แล้วนำไปสู่การบอกต่อ หรือการไปหาซื้อสินค้ามีมั้ยครับ? สมมติว่ามีคนค้นหาคำนี้วันละ 100 คน คุณจะได้ลูกค้าเป้าหมายเพิ่มอีก 90 คนโดยประมาณ (ถ้าเว็บคุณติดอันดับ 1 ถ้าอันดับ 2 ก็จะลดลงเหลือ 80 คนโดยประมาณ) เป็นทราฟฟิกที่ได้มาฟรี และตรงกลุ่มเป้าหมายด้วย การทำเว็บให้ติดอันดับต้น ๆ ในเสิร์ชเอ็นจิ้นคือการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization ครับ ในบทต่อไปผมจะกล่าวบทเริ่มต้นการทำ SEO นะครับ ^^
